圖書資訊學研究 Week4 專題演講

我想，這次穆教授的演講內容，跟卜老師在第一次介紹整個圖資環境時所拋給我們的問題，我們可以做連結，且得到答案：google和圖資的領域這麼樣的相似，圖資有沒有可能被google取代掉？而穆教授告訴我們，我們可以做得比google更好。

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在大學時讀過有關知識管理的議題，也知道這是我們可以發展的領域，說得冠冕堂皇，我們可以組織知識阿blabla似乎很行，但是當有一天我真正的在想，知識管理到底跟檔案管理有什麼不一樣，有了知識管理系統的公司和有檔案管理系統的公司，差別會在哪裡？我們所自以為的知識管理，是否不過就是普通的檔案管理？

其實知識，就是由資料化為資訊而最後得到的。經由穆教授的說明，我想知識管理是建構在完善的檔案管理上面，除了將公司內部的檔案格式、文本標準做一個統一性的規範，另外還要加上各個員工的「知識分享」，讓檔案、資料不僅僅是原本的檔案資料，而是可以對其他人而言有意義的資訊、知識。

奇異這樣的大公司卻在內部的檔案管理就出現了很大的問題，更不用談知識管理！如此大而悠久的公司在資料控管這方面的落後是我不敢相信的，經過穆教授這麼一說，我想或許還有很多其他的大公司也是面臨相同情況的吧。一個公司在檔案管理系統上面如果沒有良好的基礎，隨著運作的日子增長、資料量倍增，只會使內部的流通越來越不容易，絕對不能變成「始發之時，終日可愈；三日，越旬可愈；今疾且成，非三月不能瘳」。穆教授也提到，大企業不像小公司，系統說換就換；大規模的公司就像一艘大船在海上航行，並不是說掉頭就掉頭的！

聽完這次穆教授的演講，我有的另外一個體會是，縱然我們擁有無窮的知識、做系統的能力或工作能力多強，如果不懂得推銷自己，機會還是不會掌握在我們手中的。就拿奇異這麼個大公司來說，如何呈現我們所有的，讓他們知道我們可以做得很好，我想行銷能力也是推銷圖資領域的關鍵。或許很多領域的企業對於圖資的人能做什麼還不了解，就像詩絨所說的，圖資人在工作領域有著不可取代性，但是如何讓企業知道圖資的長處，是我們該加油的。

最後，其實有個小問題想要在課堂上問，知識管理重要的是內部知識的分享與交流，那麼可以使知識管理系統運作流暢的重要元素，就是公司的人都要熟知此知識管理系統的功能以及發文的注意事項，這部份該如何做規範？另外，關於穆教授提到的問題，在建造知識管理系統時，是資料重要，還是架構、檢索重要，亦或是使用者用得上手重要？每個系統設計者在設計上或許都會有不同的觀點在，若有那樣的資源，齊頭並進是更好，但我想使用者還是決定一切，畢竟這是要工公司「每位」使用者使用的系統，如果使用者的同質性、資訊素養能力高，能夠接受較功能齊全且進階的使用介面(設計得太過陽春簡單或許會少掉一些功能)，那可以以架構為設計重點，這是我的想法，也歡迎大家討論。